Devolucions i dret de desistiment

Cancel·lació d'una reserva abans de l'enviament

Els productes en reserva es cobren en el moment de la compra i s'envien més endavant, en la data estimada que figura a la fitxa del producte i a la teva confirmació de comanda.

Mentre la comanda no hagi sortit de les nostres instal·lacions pots cancel·lar-la en qualsevol moment i sense cost. Et retornarem l'import complet pel mateix mitjà de pagament que vas utilitzar, en un termini màxim de 14 dies naturals des que rebem la teva comunicació.

Si la data d'enviament estimada s'endarrerís, t'avisarem per correu electrònic i podràs triar entre esperar a la nova data o cancel·lar la comanda amb reemborsament íntegre.

Dret de desistiment

Si compres com a consumidor, tens dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificar la teva decisió i sense cap penalització. És un dret que et reconeix la llei, no una concessió nostra: articles 102 i següents del Reial Decret Legislatiu 1/2007 (text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris), que transposa la Directiva 2011/83/UE.

El termini comença a comptar el dia en què tu, o un tercer indicat per tu diferent del transportista, rebeu l'últim dels productes de la comanda.

Com exercir-lo

N'hi ha prou amb comunicar-nos-ho per qualsevol mitjà inequívoc abans que finalitzi el termini, per exemple escrivint a info@straptoratchets.com. Tens a la teva disposició un formulari de desistiment, l'ús del qual no és obligatori.

Devolució del producte

Has de retornar-nos el producte en un termini màxim de 14 dies naturals des que ens comuniquis la teva decisió, a la següent adreça:

El cost directe de la devolució corre per compte teu, excepte que el producte sigui defectuós o no es correspongui amb el que vas demanar, en aquest cas l'assumim nosaltres.

Només respons de la disminució de valor del producte derivada d'una manipulació diferent de la necessària per comprovar-ne la naturalesa, característiques i funcionament.

Devolució de l'import

Et reemborsarem tots els pagaments rebuts, incloses les despeses de lliurament ordinàries, com a màxim en 14 dies naturals des que ens comuniquis la teva decisió, utilitzant el mateix mitjà de pagament que vas fer servir, excepte que n'acordis un altre. Podrem retenir el reemborsament fins a haver rebut els productes o fins que acreditessis la seva devolució.

Producte defectuós o equivocat

Si reps un producte defectuós, danyat en el transport o diferent del que vas demanar, escriu-nos a info@straptoratchets.com amb fotografies dins de les 72 hores següents a la recepció. Ens encarreguem de la recollida i et reposarem el producte o et retornem l'import, a la teva elecció i sense cost per a tu.

Garantia legal

Com a consumidor disposes de la garantia legal de conformitat de 3 anys des del lliurament, d'acord amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007 modificat pel Reial Decret-llei 7/2021, que transposa la Directiva (UE) 2019/771. Si el producte no és conforme, pots exigir la seva reparació o substitució i, si s'escau, la reducció del preu o la resolució del contracte.

Garantia comercial STRAPTOR: 3 anys

La garantia comercial no cobreix el desgast normal per l'ús, els danys causats per superar la càrrega indicada, l'ús del producte per a elevació de càrregues, els talls o abrasions de la cinta, la corrosió per falta de manteniment després de l'exposició a aigua salada, ni les modificacions realitzades sobre el producte.

Resolució de litigis

Si ets consumidor resident a la Unió Europea i no quedes satisfet amb la nostra resposta a una reclamació, pots adreçar-te als organismes de consum de la teva comunitat autònoma o país de residència.

Contacte

LOBITO IC SL · C/ Amadeu Vives 17, 08440 Cardedeu (Barcelona) · 930 26 74 40 · info@straptoratchets.com

Última actualització: agost de 2026